立足金融 服务为尚 云翌通信助保街科技电话营销系统新升级

2019-05-05 08:20

  保街科技在短短的3年时间里,相继推出了保险生态产品和信贷生态产品,为30多家品牌金融企业提供了450万的C端高净值客户。为了能充分保护客户资源,提高客户满意度,实现“做互联网行业的领先服务商”愿景,云翌通信为其设计了一套呼叫系统,轻松实现智能外呼、号码隐藏、通话录音、统计报表等功能。

  云翌通信呼叫系统实现智能外呼,可设置客户没有应答呼叫的最小重试间隔和重试次数,根据电话接通率、平均通话时长、空闲坐席数动态控制外呼速率,也可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务,同时可动态刷新每个号码的呼叫情况:如上次外呼时间、呼叫结果、呼叫动态、已呼叫次数。智能外呼功能节省人力及时间成本,大大提高了保街客服的工作效率。

  随着企业效益的显著提高,行业间的竞争也不断加剧。云翌通信呼叫系统针对保护客户隐私及企业客户资源提供了解决方案。客户号码在企业平台显示时部分数字隐藏,客服呼叫时无法看到完整号码,保证客户安心,管理者放心。

  坐席通话实时录音,质量高保真,可在后台通话记录里查看相应的录音,并支持下载录音文件,管理者可通过录音监督工作人员及处理客诉问题。

  云翌通信客服型呼叫中心系统支持动态定制报表,除了基本的座席、通话记录、评分、满意度、队列报表外,还可以快速动态定制报表。通过多样性报表下载,管理者可条理清晰地进行大数据分析,并进行工作及人员的调整安排。

  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

  2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发的有效补充及创新研发基地,主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台!

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